Descripción

En la actualidad, la tecnología ha permitido la automatización de procesos y la extracción de datos para la toma de decisiones que optimicen la experiencia del usuario con la marca. El MarTech, que es la fusión del marketing con la tecnología, ha traído grandes beneficios para las empresas mejorando los procesos de venta, ahorrando tiempo en la ejecución de tareas y reduciendo costos.

En este programa conocerás los conceptos clave dentro del ecosistema digital y los pilares del marketing automation. Además, serás capaz de asumir los retos actuales a los que se enfrentan las organizaciones para poder cumplir con las expectativas de los clientes. De esa forma, estarás preparado para construir un business plan, seguir una hoja de ruta para implementarlo y medir el impacto económico del proyecto a través de los KPIs, entre ellos el ROI y el payback period.

Inicio
noviembre 16, 2021
Duración
10 Semanas
Modalidad
Online PRO
Precio
$ 1,400 (USD)
Certificado
Marketing Automation
Dedicación
10 Horas a la Semana

Objetivos

Aprenderás a automatizar procesos de marketing, para desenvolverte como líder en las áreas de Customer Relationships Management (CRM), Marketing Automation y Marketing Operations.

Al finalizar el programa podrás:

1.

Comprender las mejoras que supone la implementación de soluciones de marketing automation en la empresa e identificar los KPIs más importantes para evaluar sus beneficios.

2.

Construir un business plan que justifique tu proyecto frente a la dirección de la empresa.

3.

Conocer los usos del marketing automation dentro de las principales industrias y entender el valor que aporta.

4.

Gestionar tu equipo de marketing con una visión global del ecosistema tecnológico e implementar estrategias para poner en marcha los planes necesarios y alinearlos con los objetivos de la empresa.

5.

Aplicar una visión del marketing más analítica, utilizando los datos como elemento principal en la toma de decisiones.

Dirigido a

El programa está dirigido, principalmente, a los profesionales de las distintas ramas del marketing o áreas relacionadas, que desean aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia de los usuarios mediante la automatización de procesos:

  • Managers del área de CRM, que buscan mejorar la comunicación y experiencia de sus clientes incrementando su lealtad y reconocimiento de marca.
  • Profesionales de marketing que desean especializarse en una de las áreas con mayor proyección o que buscan ponerse al día con las últimas tendencias de marketing omnicanal.
  • Directores de Marketing B2B y B2C que buscan desarrollar una visión estratégica para incrementar los KPIs del plan estratégico para el crecimiento de la compañía.
  • Directores Comerciales, responsables del desarrollo comercial que entienden que el marketing es el primer paso del funnel de conversión y que buscan generar más leads y de mejor calidad, así como aumentar la tasa de conversión.
  • Departamentos relacionados, profesionales de departamentos vinculados con marketing y ventas, que están interesados en optimizar el desempeño del proceso comercial y los KPIs de su empresa.

Docente

Carlos Duez

Experto en Marketing Automation Sales Lead

Durante los últimos 11 años, ha trabajado con diferentes empresas del entorno digital, cubriendo todos los aspectos de ciclo de vida de los clientes digitales; desde la adquisición mediante plataformas de compra de publicidad programática y afiliación, analítica web y atribución de ventas, mejora de los KPIs de conversión con plataformas de CRO y gestión del ciclo de vida del cliente con las plataformas de marketing automation.

 

Actualmente se desempeña como responsable de las soluciones de marketing automation de Adobe para España y Portugal, y anteriormente fue el encargado de brindar las soluciones de Data y marketing automation en la empresa Oracle.

Certificado

Los participantes que completen el programa con éxito obtendrán un certificado emitido por USIL Onlife y San Ignacio University.

Metodología

Online PRO

La metodología Online PRO desarrollada por USIL Onlife en colaboración con San Ignacio University, pone al alumno en el centro de la experiencia de aprendizaje. Ante todo, busca la interacción del alumno a todos los niveles, con los compañeros, con el profesor y con la plataforma, para facilitar un aprendizaje rápido, dinámico, práctico y participativo. Está basada en 7 puntos clave:

Contenido del Programa

Unidad 1

Panorama del Marketeer Contemporáneo

Comprenderás la perspectiva estratégica del profesional de marketing y conocerás los conceptos claves del marketing automation.

  • El ecosistema tecnológico
  • Las expectativas del usuario
  • Retos del marketeer
  • Principales KPIs

Unidad 2

Marketing B2B vs B2C

Analizarás las estrategias de automatización dirigidas a los sectores B2B y B2C, con el fin de comprender los procesos de gestión y diferencias entre cada uno.

  • Marketing transaccional y marketing relacional
  • Gestión de leads
  • Account Based Marketing
  • CRM: cuándo y por qué

Unidad 3

Casos de Uso

Aprenderás a gestionar los diferentes casos de uso del marketing automation, analizando los procesos para optimizar los resultados.

  • Curva de madurez digital
  • Gestión de carrito abandonado
  • Oboarding de nuevos clients
  • Upsell/cross sell
  • Engagement

Unidad 4

Pilares del Marketing Automation

Conocerás los pilares del marketing automation y analizarás los elementos para tu estrategia digital.

  • El Dato
  • El contenido
  • El momento
  • El análisis

Unidad 5

Análisis de Casos Prácticos por Verticales

Pondrás a prueba lo aprendido en clases y desarrollarás ejercicios de análisis de marketing automation aplicado a los diferentes rubros.

  • La automatización en la banca de retail
  • Ciclo de vida en el mundo telco
  • Fan engagement

Unidad 6

La Construcción de un Business Case

Desarrollarás un business case que te permitirá asentar todas las competencias adquiridas dentro del programa.

  • ROI de un programa de marketing automation
  • Evaluación de KPIs
  • Optimización del funnel de conversión
  • Hoja de ruta

Trabajo Final

Al finalizar el programa, crearás un business case que justifique la implementación de una herramienta de marketing automation y calcularás su impacto económico en la empresa. Para ello, será necesario que realices una investigación previa de los KPIs de una empresa de tu entorno. Además, deberás incluir el ROI, el payback period y la hoja de ruta.

 

*El contenido de este índice es referencial.

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